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服务领先,便捷你我

来源:北京之声 点击数:北京之声 时间2020-03-20 12:40

  疫情期间,柜面无法复工营业,然而柜员热情的服务却还在持续,并未因疫情而改变。

  近日临近下班时,柜面的电话铃声突然响起,一位客户来电称自己生意急需资金周转要做贷款,但是一直提示让变更受益人的资料,柜面又不营业,自己不知道该怎么做了,需要柜员的帮助。我们的柜员核实客户身份后,为客户查询了保单信息,发现客户缺失了自己作为生存受益人的信息,询问得知客户手机里有金管家APP。柜员通过电话,远程指导客户通过金管家办理了受益人资料变更,并通过自助办理的方式,通过金管家办理了保单贷款业务,通过上传影像确认,轻松完成贷款。业务办理完毕后,客户很满意,他说线上的远程业务办理实现了零接触,在疫情期间为客户提供了安全又便捷的业务办理渠道。

  金管家的普及使客户大大地得到了便利,让客户在疫情期间足不出户就轻松把业务办理完成,平安强大的科技在疫情期间为客户提供了安心、放心地服务。

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