新闻发稿QQ44577392

广告
广告
推荐:
您当前的位置:主页 > 北京之声 > 财经 > 正文

3名客户出险!平安人寿快速响应湖南郴州客运火车侧翻事故

来源:北京之声 点击数:北京之声 时间2020-05-22 15:50

  3月30日中午12时许,一列客运火车T179次在郴州永兴县高岗司镇境内发生侧翻,该事故已造成1人死亡、4人重伤、123人轻伤。事故发生后,平安人寿第一时间响应事故,组织排查,截至目前已发现3名客户出险,公司已启动绿色理赔通道,为客户及其家属提供理赔服务。

  事故发生后,平安人寿快速响应:

  1、第一时间启动重大突发事故应急预案,成立突发事件应急小组,积极应对本次事故。

  2、湖南分公司迅速安排调查人员前往医院进行排查,多渠道收集信息,第一时间发布理赔案件报案电话,截至目前已发现3名客户出险。

  3、公司将密切关注并跟进事故进展,查及客户出险后第一时间启动绿色通道,为出险客户及家属提供温暖便捷的理赔服务。

  附:平安人寿重大突发事故理赔服务举措

  (1)快速报案方式:

  第一时间公布理赔报案方式,多渠道告知客户及家属寻求帮助的途径(服务热线:95511;平安金管家App报案;联系代理人报案);

  (2)值班响应机制:

  灾害期间部署7*24小时专人专线值班机制,线上线下全面监控;

  (3)绿色理赔通道:

  开通绿色理赔通道,为客户提供在线主动受理,材料智能减免,取消定点医院限制,不能确定伤残等级的客户,根据预估伤残等级预付赔款,对证明材料灭失的客户,可简化材料及时开展理赔;

  (4)医疗费用垫付:

  在客户保单医疗责任内可垫付医疗费用;

  (5)主动理赔服务:

  快速支付理赔款,客户要求上门支付的,公司主动上门送达理赔款,并安排理赔人员慰问探视,安抚客户情绪;

  (6)提供心理疏导:

  聘请资深心理专家为有需求的客户及家属提供情绪疏导和温暖关怀。

  文稿来源:“平安随行”微信公众号

广告
广告

最新图片

疫情考出了国际化学校的 河北华尊集团•塔元庄红 河北华尊集团•塔元庄红 自然为伴 幸福成长