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智慧客服 不跑路,更懂你

来源:北京之声 点击数:北京之声 时间2020-05-22 16:55

  近日,一位客户来到柜面办理生存金领取业务,由于被保人正在住院,不方便来公司办理相关业务,但客户又急需这笔钱,柜员耐心倾听客户的困难后,立即推荐了平安人寿重磅推出的“智慧客服”,只要有手机和网络,即时相距千里之外也能足不出户完成业务办理。

  在征得客户同意后,柜员和客户与在医院的被保人取得了联系,指导其下载了平安金管家APP,客户先链接空客,然后通过空中客服推送视频链接至被保人手机,被保人通过链接进入金管家同时完成业务办理。

  业务办理完后,客户被平安强大的科技震撼到了,赞叹道:“太先进了,太便捷了,这样我以后都不用跑这么远出来办业务了,谢谢你们!”

  “智慧客服”打破了以往必须要客户到柜面办理业务的局限,线上自助办理,需要人工审核办理的业务也可以直接视频连线确认,客户与空中柜员“面对面”办理业务,得到与实体柜面一致的服务体验,更加便捷安心地享受专业服务。

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