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“科技+金融”打造极致服务体验

来源:北京之声 点击数:北京之声 时间2019-07-19 11:04

  长时间的排队等待往往让人焦躁不安,平安人寿坚持与时俱进,见识科技创新,不断拓宽服务渠道,不断优化客户服务体验,为客户提供更加便捷的服务。

  今日,杨女士到销服柜面办理生存金领取业务。杨女士为子女购买平安人寿保险已多年,生存金一直未领取,于是亲自到柜面咨询这项业务。在柜员的耐心讲解和操作下,杨女士通过“空中客服”完成了生存金领取业务。柜员查询到客户杨女士名下还有万能险保单,客户还想办理部分领取业务。于是,柜员又指导杨女士进行部分领取业务的自助操作,整个过程用时不到两分钟就完美地解决了问题。杨女士说:“没想到平安的服务会这么方便!”,最后,杨女士不仅表示出对柜员的服务非常满意,还对平安的科技创新赞不绝口。

  时代不断在发展,时代不断在进步。面对科技的日新月异,平安始终坚持与时俱进,坚持拥抱科技。今后,平安人寿将继续践行“科技+金融”战略,不断提升客户服务体验。

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