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便捷服务获客户点赞

来源:中国之声 点击数:中国之声 作者:heluwq 时间2018-11-27 12:43

  现代化的生活节奏越来越快,简单便捷是广大客户的服务体验期望,而我们的金管家APP很好的诠释了便捷的服务流程和快捷的服务体验。

  近日,客户田女士来到柜面,想要办理地址变更和缴费账号变更业务,因为原保单服务人员不在当地,办理业务不是很便捷,就来到了柜面。在柜员的热情招待下,客户详细的说明了要办理的业务和原因,并就业务办理不方便发表了一些看法。柜员听后先耐心的为客户查询了保单信息、核实了身份信息,然后询问客户是否有使用过公司平安金管家APP。田女士表示并没有过多的对APP进行关注,于是柜员邀请客户打开自己手机中的金管家APP软件,详细的为客户讲解了金管家中的业务办理方法,并将客户的一账通升级了高级权限。现场为客户演示了地址变更和缴费账号变更业务的办法方法,不到3分钟的时间,通过短信验证的方式很快为客户办理了所需业务。体验了公司APP线上办理业务的田女士显得十分惊奇和开心,连连称赞公司业务办理的快捷和便利,并对公司的服务点赞。

  科技改变生活,借助科技的提升带来我们的服务的提升,让自助服务、便捷服务走进千家万户。

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